Повернення і Обмін

Бренд Lúna цінує своїх клієнтів, тому пропонує опцію повернення/обміну товару.

* УВАГА!

Якщо Вам необхідна консультація з приводу повернення-обміну- пишіть в робочий час з 09.00-18.00 з понеділка по пятницю в вайбер, телеграмм +38 (093) 189 63 11, або телефонуйте за номером телефону +38 (093)189 63 11.

Консультації в Instagramm з приводу повернень-обмінів не надаються!

Умови за яких може бути здійснено обмін:

• Не порушений товарний вигляд білизни.
• Не пошкоджено упаковку та бірки.

Повернення товару здійснюється за допомогою компанії Нова Пошта в срок до 3-х днів з моменту отримання замовлення.

В момент отримання посилки у відділенні Нової пошти ОБОВ‎'ЯЗКОВО відкрийте та огляньте товар.

• Якщо товар Вам не сподобався або не підійшов (Ви бажаєте іншу модель, колір і т.п.) - доставка такого обміну або повернення ЗА РАХУНОК ПОКУПЦЯ. Якщо таке повернення клієнт відправляє за рахунок компанії, то вартість доставки буде вирахувана з суми для повернення.
• Якщо ж у товару є дефект - зворотня доставка оплачується НАШОЮ КОМПАНІЄЮ.

Для повернення необхідно заповнити верхню частину бланку, який Вы отримали разом з товаром.

Товар з упаковкою та заповненим бланком необхідно відправити Новою Поштою за адресою: Київська обл., м. Вишневе, відділення Нової Пошти № 1. (Отримувач: Сергій Кубрушко, +380933944460).

Після того, як ми отримаємо товар і переконаємось, що він у належному стані, ми повернемо Вам гроші на вказаний у бланку номер банківської карточки або Новою Поштою. Повернення приймається і обробляється протягом 1-3-х робочих днів. І лише після обробки повернення повертаються кошти покупцю.

Для обміну:

1. Ви відправляєте товар назад Новою поштою.
2. Після того, як ми отримаємо товар і переконаємось, що він у належному стані (1-3 робочі дні з дня отримання повернення), ми зателефонуємо Вам і запропонуємо зробити нове замовлення з тим товаром, який Ви обрали в якості обміну.
3. Ви робите на сайті нове замовлення.
4. Різницю у вартості (якщо вона є) у такому випадку ми компенсуємо на вказану у бланку банківську карточку протягом 1-3 робочих днів (якщо ціна нового товару менша) або Ви оплатите різницю при отриманні нового замовлення на Новій Пошті (якщо ціна нового товару більша). Можлива повна компенсація вартості повернення і нова оплата товару, який Вм обрали для обміну.

Наш інтернет-магазин продає товари через мережу Інтернет на сторінці lunalingerie.ua, яка керується ФОП Скроб Дмитро Миколайович з офісом, що розміщений за адресою: м. Київ, вул. Лугова, 12, ОЦ "Караван", оф.401.

Якщо Вам потрібна додаткова консультація менеджера з приводу замовлення, оплати, доставки, обміну чи повернення, дзвоніть, будь ласка, за телефонами:

+38 (093) 189 63 11.

Купуйте із задоволенням!